Mentions légales et politique de confidentialité du bot WhatsApp

Cette page concerne uniquement l'agent conversationnel WhatsApp de recherche et développement. Les mentions du site vitrine sont ailleurs : EM Data Solutions · mentions légales du site.

1. Éditeur

Le service et l'agent WhatsApp sont édités par EM Data Solutions.

Contact : Email de contact

2. Hébergement

Le site vitrine est hébergé par Hostinger.
L'agent conversationnel WhatsApp est hébergé de manière sécurisée sur une infrastructure privée (Cloudflare tunnels / Hetzner).

3. Finalité du traitement des données

Le traitement des données via l'agent WhatsApp a pour finalité exclusive l'assistance, la gestion des demandes, et le suivi relationnel avec nos clients et prospects. La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime ou le consentement de l'utilisateur qui initie la conversation.

4. Données collectées

Les données collectées sont limitées au strict nécessaire : numéro de téléphone WhatsApp, nom de profil WhatsApp, et le contenu des messages échangés.

5. Conservation des données

Les conversations sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, et sont ensuite purgées ou anonymisées selon nos politiques de rétention internes.

6. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits ou demander la suppression de vos informations, écrivez-nous à Email de contact.